Termes et conditions

Garantie de satisfaction
Sur les forfaits sélectionner seulement. L'infographie, les frais de livraison et frais paypal ne sont pas remboursable . Des frais d'administration de 20$ seront déduit du montant total réglamé. Vous devez nous faire parvenir votre commande pour obtenir votre rembousement. La raison du remboursement ne doit pas être en contradiction avec les termes et conditions.

Heures de tombée
Nous vous suggérons d’envoyer vos commandes 2 à 3 jours avant la date de tombée. Une pénalité de 15 % est appliquée sur toute commandes qui ne respectent pas les échéanciers. En ce sens, nous nous réservons le droit de refuser une commande s’il nous est impossible de la traiter pour la même semaine. Les commandes qui ne respectent pas les délais émis seront ajoutées aux travaux de la semaine suivante.

Livraison des commandes
Les livraisons seront acheminé via purolator. Certain frais supplémentaires peuvent être facturer pour les commandes à l'extérieur du Québec. La date de livraison n’est pas garantie. Francis Machabée se dégage de toutes responsabilité reliés au erreur et retard de livraison.

Annulation de commandes 
Il est impossible d’annuler une commande après réception des fichiers. Pour toute commande annulée après l’envoi de fichier, 30% de la commande sera facturé pour travaux de plaques et travaux de prépresse encourus. Pour toute commande annulée après l’envoi de fichier, 30% de la commande sera facturé pour travaux de plaques et travaux de prépresse encourus. Pour toute commande annulée avant l’envoi de fichier, 15% de la commande sera facturé pour les frais d'administration encourus.

Erreurs d’infographies
Francis Machabée se dégage de toutes responsabilités relatives aux erreurs d’infographie une fois les fichiers approuvés.  De plus Francis Machabée se dégage de toute responsabilités quant aux erreurs de  montages effectués par le client ou par un tiers. (Résolution, marge, couleurs, illusion d'optique, fonds perdus..)

Fichiers acceptés
.EPS - .TIFF (PC) - .JPG (PC)
Sous Illustrator, vous devrez transformer vos textes en objet (create outlines) Vos dossiers devront comprendre un fond perdu de 1/4 (0.250) de pouce à l'extérieur de la surface nécessaire et vos textes devront être retirés de 1/4 (0.250) à l'intérieur de la surface afin de donner une marge de manoeuvre lors de la coupe. Tout documents devront être fournis en 300Dpi et en mode CMYK. Pour vos travaux Pantone veuilles indiquer les codes de couleurs dans votre demande de soumission.

Couleurs et ciseau
Les couleurs du procédé CMYK utilisés sur les travaux Combo 4 couleurs process peuvent variés légèrement d’une commande à une autre et nous ne sommes pas responsable des ces variations. Sachez  que les écrans d’ordinateurs fonctionnent en mode RGB et projettent un faisceau lumineux interprété par votre œil, contrairement à une impression en mode CMYK, dont les pigments renvoient un spectre lumineux qui vous permet de voir les couleurs. Par conséquent, même si votre écran est calibré, il est impossible de garantir que les couleurs à l’écran seront exactement les mêmes que  celles  à l’imprimerie. Ne pas vous fier à une épreuve sortie à la maison. Aucune imprimante personnelle ne peut donner un rendement assurément équivalent aux procédés que nous utilisons en imprimerie. Pour tout travaux combo 4 couleurs process sans vernis ni laminage, sachez que les couleurs foncées sur un côté risquent d’offsetter si le verso est blanc ou très pâle.  Si vous avez un côté blanc, l’encre foncé du recto risque de ce transféré sur la surface pâle lors de la coupe et surtout sur le contour, là où la lame du couteau applique la plus grande pression. Une variation de 2mm des marges pourrais être visible puisque la coupe est effectuer en paquet de 100 et le papier peux se déplacer avec la pression de la lame du couteau. Ces problème ne sont pas garanti et aucun travail refusé sous ce prétexte ne sera crédité ou remboursé. Pour vous assurer que vos montages sont conformes, nous vous recommandons de lire la section des spécifications techniques sur notre site web.

Paiements
Types de paiements acceptés : Le paiement par carte de crédit via Paypal est le seul accepté pour tous les nouveaux clients et pour les commande de 1000.00 $ et moins. Toutes les commandes sont payables en entier à la livraison  Tous les commandes doivent être payer à l'avance à l'exeption des commande excédent 1000.00$, un acompte de 50% de la facture sera exigée avant d’envoyer les travaux sur  presses. Si vous êtes absent lors de la livraison, il est impératif que votre représentant acquitte la facture au même moment sans quoi notre livreur repartira avec la commande et chaque livraison successive sera facturée.

Responsabilités
Notez que toute personne confirmant la commande sous le nom de votre entreprise est considéré comme votre représentant dans la transaction. Nous prenons pour acquis que cette personne fut autorisé à transigé et est donc tenus  responsable en tout point de la commande et/ou des erreurs encourues.

Dérogation
Toute dérogation à ces termes et conditions devra être appuyée par une confirmation écrite, signée par Francis Machabée. Aucune entente verbale, ni changement, ni modification des présentes conditions n’engage Francis Machabée, à moins d’avoir ladite confirmation écrite.