Questions fréquentes

Quels sont les formats d'impression proposez vous ?

Je réalise l'impression offset de tous types de documents de la carte de visite au projet les plus complexe. Vous pouvez commander un de mes forfaits directement dans mon catalogue en ligne.

• Cartes d'affaire
• Papeterie d'affaire
• Flyers et dépliants
• Création de logo
• Création graphique

Puis-je avoir un devis personnalisé ?
Contactez-moi par courriel. Dans les plus brefs délais, vous recevrez un proposition claire et fiable comprenant la réalisation de vos travaux d'impression. Veuillez ajouter votre adresse et code postal pour le calcul des frais de transport.

Imprimer vous des petites quantités ?
Je ne m'occupe pas de petite quantité. Le minimum est celui inscrit sur le site. Pour une plus petite quantité, veuillez vous référer à une imprimerie numérique ou centre de photocopie.

Comment dois-je préparer mes fichiers à imprimer ?
Consultez la section Spécification technique dédiée afin de connaître les paramètres que doivent respecter vos fichiers destinés à l'impression offset. Vous y trouverez également des gabarits de différents formats.

Comment puis-je vous transmettre mes fichiers à imprimer ?
Vous pouvez nous transmettre vos fichiers à importer aisément et directement par Internet via courriel, par notre interface FTP ou nous expédier par envoi postal ou transporteur vos supports numériques.

Comment commander ?
Dans mon catalogue en ligne, sélectionnez un type de document : cartes de visite, cartes postales, lettres à entête, prospectus, flyers, dépliants, plaquettes, affiches, blocs/carnets. Sélectionner une des options disponible sur le forfait de votre choix et cliquer sur ajouter au panier. Compléter les informations concernant la facturation de votre commande. Après validation, vous recevez par e-mail un reçue de commande et la procédure à suivre pour nous transmettre vos documents.

Quel mode de paiement est accepté ?
Par souci de sécurité et réactivité, nous avons mis en place le paiement en ligne par carte de crédit via l'interface de paiement sécurisé de PayPal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Votre numéro de carte et sa date de validité ne vous seront demandés que lorsque votre navigateur exécutera les pages situées sur le système de paiement sécurisé de PayPal. Votre numéro de carte et sa date de validité seront alors cryptés par votre navigateur à l'aide du cryptage SSL avant d'être envoyés à sur le site de PayPal qu'ils ne quitteront jamais par la suite. Ainsi, ni moi, ni quiconque n'aura jamais connaissance de ces informations, ne pourra les voir et donc ne pourra les utiliser à votre insu. Plus d'information sur le site de PayPal.

Quels sont les délais de réalisation ?
Concernant les produits proposés dans notre catalogue en ligne, la mise en fabrication est planifiée. Cette planification est complétée par des départs en production hebdomadaires. Votre commande est donc susceptible d'être réalisée et de vous être livrée dans des délais inférieurs à ceux annoncés. Pour tout document réalisé sur mesure, nos délais de fabrication varient selon le planning de production en cours.

Puis-je faire livrer à l'étranger ?
Oui. Présentement, les frais de transport couvrent seulement la province de Québec. Pour toute commande à l'extérieur du Québec est successible d'avoir un frais de livraison supplémentaire à celle fourni sur le site Internet

Comment sont calculés les frais de transport ?
Présentement, le système de commande en ligne ne calcul pas automatiquement le tarif de livraison. Les frais de transport ont été calculés selon une moyenne québécoise des frais de livraison obtenu par Poste Canada en fonction du poids total de la commande et du lieu de livraison. Nous rajouterons bientôt le système de calcul automatique.

Mes imprimés seront-ils vraiment fidèles à mes fichiers ?
Compte tenu des différents procédés de visualisation, d'impression et des supports utilisés, une différence de nuance dans la teinte de l'impression peut apparaître. Nous nous engageons uniquement à respecter les couleurs vos fichiers telles que notre chaîne de production les restitue, comme il est d'usage dans l'ensemble de la profession.

Que faire si je ne suis pas satisfait de la qualité de mes imprimés ?
Si, malgré les différents contrôles, vos imprimés présentent des anomalies, contactez-moi au 514-444-3734. Pour plus d'information, consulter la section termes et conditions.