Questions fréquentes

Comment commander ?
Voici les étapes pour passer une commande :

1. Consultez les produits et services disponibles sur le site internet.
2. Ajoutez au panier le ou les forfait(s) désiré(s)
3. Cliquez sur "commandez maintenant"
4. Remplissez le formulaire de commande et confirmez
5. Paiement par carte de crédit (SECTION SECURISÉ)
6. Transférez vos documents ici (jusqu'à 100 mo)

Suite à la commande, une confirmation vous sera envoyer à votre adresse de courriel. Dans les 48 heures suivant votre commande, une vérification de la résolution et du format de vos documents sera effectuer. Je vous contacterai pour tout travaux d'infographie, de création de logo ou modification à faires sur vos documents. Je vous répondrai par courriel si tout est OK et vous ferai une estimation des délais de livraison.

Le paiement en ligne est il vraiment sécurisé ?
J'utilise le système PayPal pour les transactions. PayPal est un système de paiement sécurisé en ligne utiliser par des milliers de boutiques en ligne du monde entier. Payez en toute confiance avec votre carte de crédit, votre compte bancaire ou votre solde PayPal sans jamais divulguer vos informations financières au marchand. Protection à 100 % contre les paiements non autorisés effectués depuis votre compte.

Comment dois-je préparer mes fichiers à imprimer ?
Consultez la section Préparer vos documents afin de connaître les paramètres que doivent respecter vos fichiers destinés à l'impression offset. Si vous n'avez aucune expérience en infographie, faites l'achat d'un bloc d'heures d'infographie.

Qu'elle est le délai de livraison ?
Le délai est indiqué sur la page du produit que vous voulez commander. Le délais minimum disponible est de 4 jours suivant la date de tombé du produits. Je n'offre aucune garantie sur les délais de livraison.

Es ce possible d'avoir une épreuve avant l'impression ?
Oui, vous devez commander votre épreuve en même temps que votre commande. L'épreuve coûte 75$ incluant la livraison à votre adresse. 2 épreuves seront imprimés, une pour vous et une pour l'imprimeur. Vous devez me confirmé par courriel l'épreuve pour que je puisse planifier la production.

Puis-je avoir une soumission sur mesure ?
Oui, consultez la section soumission.

Es ce possible de vous rencontrer ?
Dans le but de réduire les rencontres non sérieuse. Je rencontre seulement les clients V.I.P. La première rencontre est gratuite, les rencontres suivantes seront facturé 60$/heure.

Imprimer vous des petites quantités ?
Le minimum est celui inscrit sur le produit que vous désirez commander.

Es ce possible de faire 2 impressions différentes avec un seul lot ?
Non, ma méthode ressemble à celle d'une chaîne de montage. Lorsque vous acheter un lot, vous réservé un espace dans cette chaîne de montage. Cette technique appelée « combo » me permet de réduire le coût de fabrication et d'offrir un produit de qualité supérieur à prix abordable. Sans cette technique, une carte d'affaire laminée couterais plus de 600$.

Avez-vous une garantie ?
Dans certain cas il est possible de faire une réimpression si une erreur à lieux. Certaines erreurs ne peuvent bénéficier de cette garantie :

• Les erreurs d'infographie sont sous votre responsabilité.
• Les couleurs du procédé CMYK utilisés sur les travaux Combo 4 couleurs process peuvent variés légèrement d'une commande à une autre et nous ne sommes pas responsable des ces variations.
• Ne pas vous fier aux couleurs de votre écran. Sachez que les écrans d'ordinateurs fonctionnent en mode RGB et projettent un faisceau lumineux interprété par votre œil, contrairement à une impression en mode CMYK, dont les pigments renvoient un spectre lumineux qui vous permet de voir les couleurs. Par conséquent, même si votre écran est calibré, il est impossible de garantir que les couleurs à l'écran seront exactement les mêmes que celles à l'imprimerie.
• Ne pas vous fier à une épreuve sortie à la maison. Aucune imprimante personnelle ne peut donner un rendement assurément équivalent aux procédés que nous utilisons en imprimerie.
• Pour tout travaux combo 4 couleurs process sans vernis ni laminage, sachez que les couleurs foncées sur un côté risquent d'offsetter si le verso est blanc ou très pâle.  Si vous avez un côté blanc, l'encre foncé du recto risque de ce transféré sur la surface pâle lors de la coupe et surtout sur le contour, là où la lame du couteau applique la plus grande pression.
• Une variation de 2mm des marges pourrait être visible puisque la coupe est effectuée en paquet de 100 et le papier peut se déplacer avec la pression de la lame du couteau. 

Quel mode de paiement est accepté ?
Par souci de sécurité et réactivité, j'ai mis en place le paiement en ligne par carte de crédit via l'interface de paiement sécurisé de PayPal. Il est possible de me faire parvenir un mandat poste mais aucuns travaux ne sera exécuter avant la réception du paiement. Uniquement pour les commande de 1000$ et plus, les clients V.I.P. auront la possibilité de payer sur réception de la commandes par chèque d'entreprise. Pour des raisons de sécurité, je me réserve le droit de demander un dépôt de 50% ou de refuser une commande.

Je vous invites à communiquer avec moi via le formulaire ci-dessous
ou par téléphone au 514-444-3735 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour obtenir une estimation, veuillez utiliser le formulaire de soumission.